Pusat Pelayanan Teknologi Informasi dan Komunikasi (PPTIK) mempunyai tugas menyediakan fasilitas dan layanan dibidang teknologi informasi dan komunikasi bagi mahasiswa, dosen, karyawan dan seluruh unit kerja di lingkungan UGM.
Fasilitas yang disediakan adalah:
1. Fasilitas jaringan komputer
- Fasilitas jaringan fiber optic yang sudah menjangkau semua fakultas dan semua unit kerja di lingkungan UGM. Tulang punggung jaringan Kampus UGM dibangun berbasis teknologi Gigabit Ethernet. Pusat jaringan didukung oleh Cisco Catalyst 6509 yang menghubungkan switching access di masing-masing lokasi user melalui switch distribusi berupa 4 buah Cisco Catalyst 4003 dan 4006 yang ditempatkan di Fakultas MIPA, Ekonomi, Kedokteran dan Teknologi Pertanian. Akses Jaringan dari unit-unit kerja dilakukan melalui Switch Catalyst 3524 dan 2950.
- Fasilitas hotspot yang tersebar di banyak tempat di UGM yang digunakan untuk mengakses jurnal dan mated akademis melalui jaringan nirkabel (wifi). Saat ini sudah ada lebih dari 100 pusat hotspot yang akan terus ditambah di tahun-tahun mendatang.
- Fasilitas penyediaan email bagi mahasiswa, dosen, karyawan dan semua unit kerja di lingkungan UGM. Kapasitas yang disediakan adalah minimal 10 mbps dan dapat ditingkatkan sesuai kebutuhan.
- Fasilitas web hosting bagi mahasiswa, dosen, karyawan, organisasi, dan semua unit kerja di lingkungan UGM. Kapasitas yang disediakan adalah minimal 60 mbps dan dapat ditingkatkan sesuai kebutuhan.
2. Fasilitas jaringan telepon
- Jaringan Telepon PABX yang luas meliputi seluruh UGM dengan menggunakan teknologi analog dan digital.
- Menggunakan fasilitas fiber optis sedang disiapkan jaringan telepon dengan teknologi voip (voice over internet).
- Fasilitas computer dan terminal jaringan
- Fasilitas sejumlah 100 unit komputer personal yang berlokasi di kantor PPTIK siap dipergunakan untuk pelatihan maupun praktikum bagi mahasiswa maupun karyawan.
- Fasilitas terminal untuk mengakses internet sejumlah 10 buah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa, dosen dan karyawan UGM untuk mengakses Internet yang berlokasi di PPTI K.
Layanan yang disediakan adalah :
1. Layanan jaringan komputer
- Instalasi dan perawatan jaringan computer diunit-unit kerja di lingkungan UGM, baik secara intranet local maupun terhubung ke intranet universitas.
- Layanan pengendalian keamanan jaringan computer dari serangan virus, hacker dll.
2. Layanan telepon.
- Layanan pemasangan, perbaikan dan pemutusan saluran telepon bagi unit-unit kerja di lingkungan UGM.
- Layanan pencatatan pulsa bagi penggunaan telepon di lingkungan UGM.
3. Layanan hosting bagi e-mail dan website.
- Layanan pembuatan dan pemeliharaan e-mail bagi mahasiswa, dosen, karyawan dan semua unit kerja di lingkungan UGM.
- Layanan pembuatan dan pemeliharaan situs bagi mahasiswa, dosen, karyawan dan semua unit kerja di lingkungan UGM.
4. Layanan pelatihan
PPTIK menyediakan pelatihan dibidang teknologi dan komunikasi bagi mahasiswa, dosen, karyawan di lingkungan UGM.
5. Pengembangan dan pemeliharaan system informasi manajemen
PPTIK membantu pengembangan system informasi akademik, system informasi registrasi dan herregistrasi, system informasi anggaran dan akuntansi, system informasi asset tetap dan lain sebagainya untuk mendukung kelancaran administrasi universitas.